|
为保障消费者的利益，任何本公司产品在销售过程中均附带《产品用户信息反馈及品质保证卡》(以下简称质保卡)，请消 |
|
费者购买产品的同时一定要仔细填写并注意妥善保存此卡。我公司承诺，本公司系列产品均实行三包，从销售之日算起，三个月 |
|
之内包换，一年内免费保修，终身维护。超出保修期限的按公司标准收取配件费。消费者要求对产品更换或修理时请一并出 |
|
示我公司的质保卡，如未出示质保卡我公司对产品不予更换，但可以收费修理，每次修理的费用根据具体情况而定。详情请咨 |
|
询本公司产品各地代理商或与本公司直接联系。 |
| |
| 雷松产品保修细则 |
|
本公司对雷松及E998液晶显示器的售后服务为三个月包换，液晶屏一年质保. |
|
(1)、包换：按照该产品购买之日起三月之内，如果产品出现质量上的问题（用户在正常使用该产品的条件下，致使主板不能正 |
|
常工作），对于这种情况，可在上述有效时间内与销售商更换同型号的产品，如没有同型号的产品，可协商补差价更换同品牌 |
| 的升级产品。 |
|
(2)、保修：按照该产品购买之日起，用户在正常使用该产品的条件下，一年内出现有不良现象，但同时又超出三个月包换条件 |
|
的产品。本公司维修部将为用户提供免费的保修服务，如果该元件已经停产而无法找到相应的元器件进行修理的话，可协商补 |
| 差价更换同品牌的升级产品。 |
| |
| 雷松产品返修细则 |
|
(1)、客户返回的产品须有明细清单：品种、数量、板型、颜色，销售日期。 |
|
(2)、送修产品必须注明故障原因。如有特别问题请附详细故障描述，以减少测试返修时间。运送维修件时，为避免返修品在运 |
|
输过程中的损坏，各代理商在退还返修件的时候必须用纸箱包装，板卡之间用海绵或其它软性物质有效地隔离，内部空间必须紧 |
|
凑，防止产品之间产生撞击磨擦。建议客户为装运的维修件保险。由于包装不当而造成的运输损坏是客户的责任。 |
|
(3)、代理商在发返修品的同时，必须传真一份返修件的明细清单（包括产品的名称、型号、数量）给该区域销售负责人能及时 |
|
跟踪到货情况以及了解维修情况，并及时把维修好的返修件退回给客户。（代理商送修时请将货运单传真到0755-25580071并请 |
|
同本公司保持联系，保障货物安全抵达。请定期同本公司核对返修账目，涉及收费项目请及时处理。 |
|
(4)、对于不在质量保修范围之内的产品，如仍可修复，本公司将酌情收取配件成本费用，进行修理该产品。 |
|
(5)、如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费权益保护法》及其他相关法 |
| 律法规向用户提供相关退换货服务。 |
|
A、本公司保证出货时外包装的完好元缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，请 |
| 立刻通知我们。 |
|
B、本公司承诺的期限内（客户上到货3日内，以客户签收日为准）。您必须电话通知本公司为您办理退、换货事宜。 |
|
C、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、票据等随同产品一起退 |
| 回，即商品应当保持原销售状态。 |
|
D、请当面验收（请一定仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。自出售之日起，用户持收据或发票享受保 |
|
修期内优质维修服务，可自行去我们指定维修中心免费保修，如当地没有我们的维修中心，请直接与本公司的客户中心联系。有 |
|
质量问题的，需记下检测报告，并同商品一起寄回。人为因素（跌落，碰撞，进液，自行拆机，维修，非正常操作），撕毁标 |
|
贴，机器序号，防伪标记不属退换保修范围。 |
| |
| 雷松产品退换细则 |
|
本公司有权拒绝以下情况下的客户退换货要求： |
| (1)、送出货物无任何质量问题。 |
|
(2)、商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。 |
|
(3)、超过退换货期限的退货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）。 |
| (4)、退换货物不全或者外观受损。 |
| (5)、客户的票据丢失或者不全。 |
|
(6)、由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。 |
|
(7)、客户要求将货物货物更换成其它商品。 |
|
(8)、客户退货前没有与本公司提前联系。 |
|
(9)、产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储，暴露在潮湿环境中，暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误 |
|
用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落，产品的正常磨损等。 |
| |
| |
| |
